Condições gerais de venda
1. Objeto
Estas condições regem o arrendamento sazonal de alojamentos mobilados reservados diretamente em chezanaisetjeancharles.com. São completadas pela descrição do alojamento e pelo regulamento interno. Qualquer reserva implica a sua aceitação.
2. Senhorio
Os alojamentos são arrendados por Anaïs et Jean-Charles Salvador, 37 rue du Faubourg du Gua, 81200 Mazamet, France – [email protected].
3. Reserva
A reserva é firme após o pagamento online e o envio da confirmação por e-mail, que vale como contrato de arrendamento. O arrendamento não pode exceder 90 dias consecutivos. O cliente deve ser maior de idade.
4. Preços
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, por noite e por alojamento. Incluem roupa de cama e de casa (lençóis, edredões, toalhas, panos de cozinha e de limpeza), Wi-Fi, produtos de boas-vindas e limpeza final. A taxa turística (5,5% do preço por noite por adulto, com um máximo de 4,40 €, menores isentos) é acrescentada ao valor da reserva.
5. Pagamento
A totalidade da estadia é paga online no momento da reserva, por cartão, através da plataforma segura Stripe. O pagamento em prestações pode ser proposto pela Klarna, segundo as suas condições. Não é exigida caução.
6. Sem direito de livre resolução
Nos termos do artigo L.221-28, 12° do Código do Consumo francês, o prazo de 14 dias não se aplica a serviços de alojamento prestados numa data determinada.
7. Cancelamento pelo cliente
Cancelamento até 5 dias antes da chegada: reembolso integral. Cancelamento a menos de 5 dias, não comparência ou saída antecipada: sem reembolso. O cancelamento faz-se por escrito (e-mail ou chat do site); conta a data de receção.
8. Cancelamento pelo senhorio
Se o senhorio tiver de cancelar, o cliente é reembolsado de todas as quantias pagas. Em caso de força maior (artigo 1218 do Código Civil francês), não é devida qualquer outra indemnização.
9. Chegada, saída e capacidade
Check-in autónomo a partir das 16h, saída até às 11h. Os códigos de acesso e a morada exata são comunicados após a reserva. O número de ocupantes não pode exceder a capacidade reservada.
10. Utilização do alojamento
O cliente compromete-se a respeitar o regulamento interno e a utilizar o alojamento de forma pacífica. É responsável pelos danos causados durante a estadia, que poderão ser faturados. Recomendamos verificar se o seu seguro cobre a responsabilidade civil em férias.
11. Reclamações e litígios
Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito para [email protected], se possível durante a estadia. As partes procurarão uma solução amigável. Aplica-se a lei francesa; na falta de acordo, são competentes os tribunais previstos na lei.
Versão de 11 de novembro de 2026. Prevalece a versão francesa.